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Corri-Door : Izivia s’explique sur les dysfonctionnements du réseau

Dans une note d'information diffusée le vendredi 12 juillet à ses utilisateurs, la filiale du groupe EDF réagit aux problèmes rencontrés sur le réseau Corri-Door.

Qu'est-il arrivé ? Rompant son silence habituel, lzivia (anciennement Sodetrel) joue la carte de la transparence et a souhaité fournir des informations sur les dysfonctionnements que les utilisateurs ont rencontrés dans le réseau Corri-Door ces derniers jours...

«Pour se préparer aux températures élevées qui peuvent affecter les bornes de recharge ou à la surutilisation des bornes en raison du trafic élevé, pendant la période de transition, le système d'alimentation électrique a été amélioré sur l'ensemble du réseau. Cependant, après la installation de nouveaux équipements, nous avons rencontré des problèmes de qualité de service sur le réseau depuis le 20 juin », explique l'opérateur dans une note d'information adressée à l'ensemble de ses collaborateurs..

Pour trouver des explications aux pannes constatées, Izivia a contacté les équipes d'EVBOX, désormais en charge des bornes de recharge suite au rachat d'EVTRONIC. "Selon son diagnostic, les pannes qui provoquent des coupures inappropriées lors de ses recharges seraient liées à un échec de mise à jour de son logiciel", a déclaré Izivia. Pour résoudre le problème, un patch a été mis en place "dans la plupart des stations du réseau EVBOX, jeudi 11 juillet à 9", ajoute l'opérateur...

Maintenance renforcée

Au-delà de cette solution, Izivia indique réaliser "une opération de maintenance améliorée sur l'ensemble du réseau Corri-Door pour assurer un fonctionnement complet pendant les vacances d'été"..

En cas de problème, l'opérateur invite les utilisateurs à contacter leur ligne d'assistance technique. Disponible au 09 72 58 51 80 (appel sans supplément), il reste accessible 7 jours sur 7 24 heures sur 24.

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